CONFIDA, attraverso l’attività del suo GRUPPO GIOVANI, ha elaborato una proposta formativa che comprende sia corsi d’aula che corsi online (e-learning) con l’obiettivo di valorizzare le professionalità che operano nelle imprese del vending.
Corsi d’aula (c/o la sede CONFIDA di Milano)
Il piano di formazione professionale 2019 si compone di 9 corsi che coprono diversi aspetti dell’attività d’impresa che sono stati selezionati sulla base delle risposte degli associati ad un questionario per rilevare i loro fabbisogni formativi e sono stati progettati tenendo conto delle specificità del settore della distribuzione automatica.
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| Date | Title | Intro | Allegato |
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| 2019/02/26 | Come differenziarsi dalla concorrenza e valorizzare la propria proposta di servizi | Data del corso: 21-03-2019 Il corso fornisce ai partecipanti gli strumenti per chiudere le trattative attraverso i fattori che li differenziano rispetto ai competitor. | |
| 2019/02/26 | Capire il consumatore del vending e la sua esperienza d’acquisto attraverso i dati | Data del corso: 24-05-2019 Il corso ha l'obiettivo di preparare i partecipanti ad una comprensione ed un utilizzo ottimale dei principi che guidano il comportamento del consumatore del vending e la sua esperienza d’acquisto al distributore automatico per valorizzare e far crescere i fatturati e profitti. | |
| 2019/02/26 | Da Capo a Coach: i principi fondamentali per diventare un coach per i tuoi collaboratori | Data del corso: 20-06-2019 Il corso è rivolto a tutti coloro che si ritrovano a gestire persone nella loro attività lavorativa e si pone l'biettivo di fornire loro un metodo per aumentare le abilità nella gestione delle problematiche operative per condividere e comunicare più efficacemente con i propri collaboratori. | |
| 2019/02/26 | Digital CRM. Il database e le campagne di marketing per fidelizzare i clienti e trovarne di nuovi | Data del corso: 27-06-2019 Il corso ha l'obiettivo di far conoscere gli strumenti di web-marketing e le modalità di valutazione dei risultati delle attività digitali. | |
| 2019/02/26 | Vendere con LinkedIn. Ottimizzazione del profilo, costruzione del network e tecniche per il social selling | Data del corso: 26-09-2019 Grazie a questo corso è possibile apprendere le principali tecniche per entrare in contatto con nuovi clienti grazie al profilo LinkedIn. | |
| 2019/02/26 | Il giusto atteggiamento in azienda per ottenere risultati | Data del corso: 10-10-2019 Capire qual è il giusto atteggiamento per ottenere risultati e farli ottenere ai nostri collaboratori grazie alla gestione delle emozioni, che gioca un ruolo fondamentale per incrementare i risultati personali ed aziendali. | |
| 2019/02/26 | Analisi dei costi e controllo di gestione | Data del corso: 30-10-2019 Il corso ha l'obiettivo di fornire le competenze necessarie per la corretta valutazione dei risultati delle attività gestite, allo scopo di monitorare, comprendere e correggere le cause di eventuali scostamenti rispetto ai risultati previsti o di migliorare le performance attuali. | |
| 2019/02/26 | Gestire le obiezioni del cliente in modo efficace per chiudere il contratto | Data del corso: 14-11-2019 Il corso è un approfondimento sulla corretta gestione delle obiezioni nelle trattative, argomento che ha riscosso grande interesse quando è stato introdotto nei corsi dei vendita del 2018. | |
| 2019/02/26 | Caffè, cappuccino e Co: come preparare una bevanda perfetta dal distributore automatico | Data del corso: 28-11-2019 |
Corsi online
I corsi online, erogati attraverso una piattaforma di e-learning dedicata, sono completamente gratuiti. Per avere accesso ai corsi è necessario inviare la Scheda di adesione
| Date | Title | Content | Allegato |
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| 2018/01/10 | Il sito per generare contatti commerciali | Il video introduce il tema del sito internet come strumento per la generazione di contatti commerciali approfondendo le dinamiche di Google e di alcuni suoi principali strumenti per rendere un sito internet più visibile in rete. | |
| 2018/01/10 | I social media e Linkedin per le aziende del vending | I social media non sono tutti uguali: ognuno ha il suo target e il suo modo di comunicare. Il video, dopo una breve panoramica sui principali social media, si concentra su Linkedin, il social media B2B per eccellenza, al fine di utilizzarlo al meglio per gestire e accrescere le proprie relazioni professionali. | |
| 2017/06/21 | Comunicazione, nuovi modelli e idee per lo sviluppo aziendale | Un tempo, per far conoscere la propria azienda, si “combatteva” soprattutto sul campo. Oggi invece il terreno di competizione si è ampliato e la questione principale nello sviluppo di business è come si è percepiti, riconosciuti e ricordati dal consumatore. Viviamo nell’era della comunicazione. È sufficiente andare in un bar a prendere un caffè per vedere tablet, smartphone, laptop accesi e collegati al web. Internet sta rivoluzionando il modo di fare business e il passaparola, con forme nuove e diverse, è tornato a essere un fattore determinante. | |
| 2017/06/20 | La gestione delle lamentele | L’addetto al rifornimento dei distributori (ARD) è una figura chiave per il settore della distribuzione automatica. Gli ARD, infatti, per la natura stessa delle loro mansioni si trovano quotidianamente a contatto con il cliente e hanno un ruolo fondamentale nel rapporto con esso. Pertanto è importante che siano sempre più competenti e professionali nello svolgimento del loro lavoro. | |
| 2017/06/19 | Gli addetti al centralino | Una delle prime figure con cui ci si interfaccia in un’azienda sono gli addetti al centralino, al front office, alla reception. Malgrado queste persone svolgano una funzione molto importante, spesso le aziende non offrono loro una formazione adeguata. | |
| 2017/06/17 | La cultura del caffè – Il percorso per fare un buon caffè | Il video illustra il percorso del caffè a partire dalla raccolta. Vengono descritti i diversi chicchi di caffè con le loro caratteristiche e le diverse specie botaniche della pianta del caffè, il tipo di lavorazione con la quale è stato estratto e il Paese di provenienza. | |
| 2017/06/16 | Nozioni tecniche di base | Il corso vuole aiutare chi si occupa da poco di distribuzione automatica e ha bisogno di capire come funziona la meccanica delle macchine. | |
| 2017/06/15 | Carico e pulizia del distributore automatico, del furgone, delle attrezzature | È sul servizio che si gioca la partita dell’aumento degli utenti e dell’incremento dei consumi e della redditività del distributore automatico. Risolvere le carenze di manutenzione ordinaria, di pulizia (dentro e fuori la macchina), di celerità nel rifornimento, contribuirà a superare molte delle barriere che inducono porzioni di clientela al solo prelievo di alimenti confezionati, e scoraggiano altra clientela dall’avvicinamento tout court. | |
| 2017/06/14 | I sistemi di pagamento | Il corso affronta in modo tecnico le nozioni di base per capire che cos’è un sistema di pagamento e come funziona. Il corso è costituito da quattro presentazioni, oltre alle domande frequenti e ad un glossario. | |
| 2017/01/18 | La cultura del caffè – La qualità delle miscele di caffè in grani per il vending | Il caffè, oltre a essere una delle eccellenze italiane, rappresenta uno dei traini del settore del vending. Risulta quindi evidente l’importanza di poter riconoscere la sua qualità funzionale offerta dal distributore automatico. |
